Häufig gestellte Fragen
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Kann ich als Gastronom Waren bei MULTI direkt kaufen?
Sie können die nenötigten Waren gern bei uns anfragen. Die Aufstellung, Inbetriebnahme und Wartung von Gastronomiegeräten ist an viele gesetzliche Vorschriften gebunden oder erfordert die Beratung durch einen Fachmann vor Ort. Wir leiten deshalb Ihre Anfrage an einen Partner-Fachbetrieb in Ihrer Nähe weiter. Nach der fachkundigen Beratung schliessen Sie den Kaufvertrag und ggf. den Wartungsvertrag mit diesem Fachbetrieb. So wird Ihre Investition sicher gestellt und Sie erhalten dauerhaft zuverlässigen Service. Bei Fragen können Sie sich gern jederzeit direkt an uns wenden.
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Wie kann ich Kunde bei MULTI werden?
Ganz einfach: Wenn Sie ein Fachbetrieb für Gastronomietechnik sind, können Sie bei uns gelistet werden. Wir vereinbaren mit Ihnen verbindliche Handelskonditionen und Sie erhalten unseren Verkaufskatalog. Bei Bedarf schulen wir Ihr Verkaufspersonal und Ihre Techniker. Den After-Sale-Service sichern wir ebenfalls ab. Ihr Kundenbetreuer wird Sie bei Bestellungen und allen Fragen persönlich gern betreuen.
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Meine Bedienungsanleitung ist verloren gegangen.
Kein Problem! Auf den Produktseiten können Sie diese einfach herunterladen. Sollte Ihr Gerät nicht mehr im Programm sein, finden Sie es schnell über die Suchfunktion. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder direkt an uns.
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Ich benötige Service und Ersatzteile für MULTI-Geräte.
Als Gastronom erhalten Sie diese immer bei Ihrem Fachhändler. Unsere Vertragskunden finden Ersatzteile auf den Produktseiten und können diese über den Ersatzteil-ONLINE Service direkt bestellen. Bei uns erhalten Sie funktionssichere Originalteile.
Beachten Sie hierfür, dass Sie sich vorher einloggen müssen!
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Ich benötige Ersatzteile für ein MULTI-Gerät, das nicht mehr verkauft wird.
Geben Sie in der Produktsuche die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung des gewünschten Produkts ein. In der Suche werden sämtliche auch nicht mehr verfügbaren Produkte gelistet.
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Wie sind die Garantie- und Gewährleistungsbedingungen für MULTI-Geräte?
Als Nutzer eines MULTI-Gerätes wenden Sie sich immer zuerst an Ihren Fachbetrieb, bei dem Sie gekauft haben. Es gelten die dort vereinbarten Garantiebedingungen. Wir empfehlen Ihnen und den Fachhändlern, schon beim Kauf einen Wartungsvertrag zu vereinbaren. Das sichert die Betriebssicherheit bei kalkulierbaren Kosten.
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Was mache ich mit nicht mehr benötigten MULTI-Geräten?
Auf keinen Fall einfach wegwerfen! Auch Altgeräte sind wertvoll und lassen sich Weiterverwenden oder Wiederverwerten. Aus Umweltgründen und sogar aus gesetzlichen Gründen (Elektrogesetz) sind Sie und wir zu einer weitestgehenden Verwertung verpflichtet. Wir als Hersteller unterstützen Sie hierbei entscheidend. MULTI ist im Elektroapparateregister unter DE95130244 registriert und ist Partner von "Grüner Punkt Deutschland". Ein Leitfaden für die Verwendung Ihrer Altgeräte bietet Ihnen dieses
Merkblatt. Bei Fragen wenden Sie sich an ihren Fachhandels-Partner oder direkt an uns.
