Häufig gestellte Fragen
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Kann ich als Gastronom Waren bei MULTI direkt kaufen?
Sie können die nenötigten Waren gern bei uns anfragen. Die Aufstellung, Inbetriebnahme und Wartung von Gastronomiegeräten ist an viele gesetzliche Vorschriften gebunden oder erfordert die Beratung durch einen Fachmann vor Ort. Wir leiten deshalb Ihre Anfrage an einen Partner-Fachbetrieb in Ihrer Nähe weiter. Nach der fachkundigen Beratung schliessen Sie den Kaufvertrag und ggf. den Wartungsvertrag mit diesem Fachbetrieb. So wird Ihre Investition sicher gestellt und Sie erhalten dauerhaft zuverlässigen Service. Bei Fragen können Sie sich gern jederzeit direkt an uns wenden.
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Kann ich MULTI-Geräte für mich zu Hause kaufen?
Da unsere Geräte sehr große Leistung haben, dürfen sie nur in Gewerbebetrieben benutzt werden. Die Betreiber müssen eine entprechende fachliche Ausbildung bzw. Befähigung vorweisen. Die private Nutzung ist grundsätzlich untersagt.
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Wie kann ich Kunde bei MULTI werden?
Ganz einfach: Wenn Sie ein Fachbetrieb für Gastronomietechnik sind, können Sie bei uns gelistet werden. Wir vereinbaren mit Ihnen verbindliche Handelskonditionen und Sie erhalten unseren Verkaufskatalog. Unsere Konditionsvereinbarung sichert Ihre Vorteile als Fachhandelspartner auf der Grundlage unserer
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der
24-Monate-Garantie und unserer
Anlieferbedingungen.
Bei Bedarf schulen wir Ihr Verkaufspersonal und Ihre Techniker. Den After-Sale-Service sichern wir ebenfalls ab. Ihr Kundenbetreuer wird Sie bei Bestellungen und allen Fragen persönlich gern betreuen.
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Meine Bedienungsanleitung ist verloren gegangen.
Kein Problem! Auf den Produktseiten können Sie diese einfach herunterladen. Sollte Ihr Gerät nicht mehr im Programm sein, finden Sie es schnell über die Suchfunktion. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder direkt an uns.
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Ich benötige Service und Ersatzteile für MULTI-Geräte.
Als Gastronom erhalten Sie diese immer bei Ihrem Fachhändler. Unsere Vertragskunden finden Ersatzteile auf den Produktseiten und können diese über den Ersatzteil-ONLINE Service direkt bestellen. Bei uns erhalten Sie funktionssichere Originalteile.
Beachten Sie hierfür, dass Sie sich vorher einloggen müssen!
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Ich benötige Ersatzteile für ein MULTI-Gerät, das nicht mehr verkauft wird.
Geben Sie in der Produktsuche die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung des gewünschten Produkts ein. In der Suche werden sämtliche auch nicht mehr verfügbaren Produkte gelistet.
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Wie sind die Garantie- und Gewährleistungsbedingungen für MULTI-Geräte?
Als Nutzer eines MULTI-Gerätes wenden Sie sich immer zuerst an Ihren Fachbetrieb, bei dem Sie gekauft haben. Es gelten die dort vereinbarten Garantiebedingungen. Wir empfehlen Ihnen und den Fachhändlern, schon beim Kauf einen Wartungsvertrag zu vereinbaren. Das sichert die Betriebssicherheit bei kalkulierbaren Kosten.
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Was mache ich mit nicht mehr benötigten MULTI-Geräten?
Auf keinen Fall in den Hausmüll werfen! Die Geräte bestehen aus wertvollem Edelstahl. Alle Geräte lassen sich Weiterverwenden oder Wiederverwerten. Aus Umweltgründen und sogar aus gesetzlichen Gründen (Elektrogesetz) sind Sie und wir zu einer professionellen Verwertung verpflichtet. Wir als Hersteller unterstützen Sie hierbei entscheidend. MULTI ist im Elektroapparateregister unter DE95130244 registriert und ist Partner von "Grüner Punkt Deutschland". Ein Leitfaden für die Verwendung Ihrer Altgeräte bietet Ihnen dieses
Merkblatt. Bei Fragen wenden Sie sich an ihren Fachhandels-Partner oder direkt an uns.
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Wird bei dem Besuch der MULTI - Webseiten der Datenschutz eingehalten?
Selbstverständlich achten wird streng auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zur Wahrung Ihrer persönlichen Integrität und gehen sorgsam mit Ihren persönlichen Daten um, sofern Sie diese an uns übermitteln. Beachten Sie hierzu unsere
Datenschutzerklärung.
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Darf ich das Markenzeichen MULTI oder den MULTI-Bär verwenden?
Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie unsere Warenzeichen in Ihrer Werbung einsetzen wollen und unterstützen Sie gern dabei. Da es sich bei den beiden Bildmarken um beim Amt der Europäischen Union für die Eintragung von Marken und Geschmacksmustern (HABM Alicante, Internet: http://oami.europa.eu) eingetragene und somit EU-weit geschützte Marken handelt, ist deren Verwendung an strenge Auflagen gebunden: Für die Verwendung des blauen Warenzeichens MULTI erteilen wir Ihnen gern die Genehmigung. Die Genehmigung ist für jede einzelne Verwendung durch Übersendung des Layouts an uns vor der beabsichtigten Verwendung zu beantragen. Die Genehmigung wird durch uns schriftlich erteilt und ist an unsere Richtlinien gebunden. Grundsätzlich untersagt ist neben der missbräuchlichen Verwendung (Verfälschung, veränderte Verwendung, Verwendung und unlauterem oder wettbewerbswidrigem Zusammenhang usw.) auch die Verwendung der Bildmarke "MULTI-Bär". Bitte beachten Sie, dass nicht genehmigte oder missbräuchliche Verwendung geschützter Markenzeichen durch strafbewehrte Unterlassungsaufforderungen oder gar strafrechtlich verfolgt werden.
